نحن بمعيار المالية نسعد دائماً بتواصلكم بجميع وسائل التواصل المتاحة… كونوا على تواصل، وتواصلوا معنا عبر:
نحن نسمع باهتمام لاقتراحاتكم واستفساراتكم ونوليها أولوية عالية.
تلتزم معيار المالية باستقبال شكاوى العملاء المتعلقة بالخدمات والمنتجات المقدمة، ودراستها ومعالجتها بعدالة وموضوعية وفق الإجراءات المعتمدة لدى الشركة.
يمكن للعميل تقديم شكواه من خلال قنوات التواصل المعتمدة لدى معيار المالية، مع توضيح موضوع الشكوى وإرفاق أي مستندات أو معلومات داعمة ذات صلة.
تقوم معيار المالية بمراجعة الشكوى والتحقق من تفاصيلها واتخاذ الإجراءات المناسبة لمعالجتها.
10 أيام عمليتم التواصل مع العميل خلال 10 أيام عمل من تاريخ استلام الشكوى لإفادته بحالة الشكوى والإجراءات المتخذة بشأنها.
وفي حال كانت الشكوى تتطلب مدة أطول لاستكمال المراجعة أو المعالجة، سيتم إشعار العميل بذلك وتزويده بالمدة المتوقعة لإتمام المعالجة، مع استمرار التواصل معه إلى حين إغلاق الشكوى.
تحتفظ معيار المالية بسجلات الشكاوى والإجراءات المتخذة بشأنها وفق المتطلبات التنظيمية ذات العلاقة.
تحرص معيار المالية على استقطاب الكفاءات وإتاحة فرص التدريب لطلبة الجامعات، وذلك من خلال استقبال الطلبات عن طريق البريد الإلكتروني التالي:
